为全面规范供电服务行为，切实转变和提高供电服务意识，提升供电服务的品质，使员工牢固树立“以客户为中心、专业专注、持续改善”的服务理念，增强全员、全程、全心全意为客户服务的意识，强化供电服务队伍整体工作水平、提升客户满意度。国网会昌县供电公司于年9月21日-22日周末两天举办了全能型供电所、优质服务提升专题培训。
公司副经理郭炳辉开班致辞本次课程通过对营商环境优化与“获得电力”、客户经理服务流程与工作标准、客户经理现场沟通技巧提升、窗口服务操作流程训练、突发事件应急处理服务规范及应对技巧等方面内容的学习，达到全面提高学员服务意识和处理实际问题的能力，强化学员的主动服务意识，提升学员服务素质。
现场学员认真听讲培训老师现场互动教学学员现场互动释放压力增强课堂注意力释放压力后又可以集中精力听讲公司党委书记张嵩良作培训总结讲话学员现场给培训老师进行评价学员在培训后进行现场考试通过本次培训学习，参训学员深刻认识到优质服务能力提升的重要性，也意识到提高自身优质服务能力的必要性和迫切性，更加坚定了自己深入学习的决心。
在学习总结交流中，学员们纷纷表示，通过此次培训学习，对优质服务有了更深一层的认识和了解，进一步认识到优质服务的重要性，营造出了全员提高优质服务水平的积极氛围，为下一步打赢营商环境优化攻坚战打下了坚实的基础。
来源：国网会昌县供电公司编辑：小兴（hcwjwx）法律顾问：李群英律师
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