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华灯初上,国道车辆川流不息,“审批服务便民利企”八个大字在夜空中格外显眼。这是政府主动转变职能、优化营商环境的决心,也是向全县人民作出的承诺。

按照县委办部署,赵县行政审批局全面推进为民服务解难题专项整治工作。结合“三深化三提升”机关效能革命要求,提升政务服务质量,为市场主体和群众办事解决“多次跑”“服务待提升”“偏远乡村群众证照办理不便”等难题作为此次专项整治活动的重点。

为了解决群众办事“多次跑”,赵县行政审批局严格落实首问负责制,实行受审分离改革,结合实际,合理区划,将业务受理和后台审批分隔开,分别设置综合受理区和集中审批区,推行“一窗式”综合受理模式。组建了领办帮办服务队,免费为办事群众提供精准的咨询解答、指导填表等“保姆式”服务,让前来办事的群众有人管、好办事。

为提升政务服务质量,对在正常工作时间内没有办结的事项,工作人员主动延长工作时间;周一至周五中午安排工作人员值班办理各项业务,“双休日”轮岗值班正常办公,为工作时间不方便来办理业务的企业和群众提供正常服务。还在大厅设立自助服务区,提供免费打印、复印、邮寄服务;研发了智能自助填表机,申请人只需在自助机上刷身份证,所需的表格就会自动生成、打印,免去了填表的繁琐。

为解决“偏远乡村群众证照办理不便”,工作人员创新提出

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