为进一步优化营商环境，县行政审批局政务服务大厅聚焦办事群众的痛点、难点、堵点问题，推出一系列便民利民服务举措，为办事群众解难题办实事。
一、“不见面”办理为办事群众提供放心服务
近期疫情防控形势严峻复杂，县行政审批局始终站在群众角度，积极推行“不见面”审批，用专业的服务态度，赢得办事群众的“非常满意”。
赵县瀚润快餐店梁女士急需办理食品经营许可证，但店面开设工作繁忙，想通过网上申报办理，于是拨打了县行政审批局综合受理中心窗口的咨询电话寻求帮助。在窗口工作人员的电话指导下，顺利办结了该项业务。事后梁女士说，“虽然没有去现场，也没有见过面，但是审批局工作人员专业、贴心的服务，让我们心里热乎乎的。”
二、延时服务为办事群众提供贴心服务
作为面向办事群众的“服务第一线”，综合受理中心窗口严格落实“一次办好、容缺受理、延时服务”等服务规范制度，为更多的办事群众提供暖心服务。日前，河北馨绿友污泥处置有限公司的牛先生临近下班匆匆赶到县行政审批局办理业，表示公司因对申报流程不熟悉，网上申报比较困难。综合受理中心工作人员了解情况后，立即启动“延时＋帮代办”服务，帮助该企业顺利完成了企业投资项目备案，此时已是下班时间1小时后，牛先生激动地说：“你们的服务真是太贴心了，服务好，效率高，非常感谢你们！”年以来，综合受理中心为办事群众提供预约服务28次，累计为办事群众提供延时服务61次，延长时间约29.5个小时，有效避免办事群众“多头跑”“往返跑”，让更多办事群众感受到有温度的政务服务。
三、全程帮办代办为办事群众提供暖心服务
综合受理中心工作人员都是“首问负责”专员，如遇到办事群众“首问”，立即提供全程领办帮办代办服务，同时本着“闭环无否决”的服务原则，对申请人咨询或办理的业务也及时帮助联系相应部门负责人员。截至目前，已累计帮助群众准备申报材料及网上申报人次，指引或带领群众到窗口办事人，帮助企业和群众复印、打印材料次。县行政审批局行政审批服务中心负责人表示：“小小的窗口，对内是标准，对外是形象，对社会是承诺，对群众是服务”。县行政审批局将立足企业和群众需求，不断健全服务机制，以服务促管理，秉持“一切以办事群众的利益为重，想办事群众所想，急办事群众所急，让办事群众满意而归”的服务理念，不断提升窗口服务能力，竭诚为每一位办事企业、群众提供全方位、全流程的精细服务。来源：赵州发布（zhaozhoufabu）
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