3月18日《石家庄日报》对我县医疗保障服务工作予以 据胡先生介绍，在缴纳、年度城乡居民医疗保险时，由于个人疏忽，错把保费缴纳到了无效账户，导致就医时无法报销。“家里有人住院才发现这个问题，问了很多亲戚朋友，大家都觉得这事解决不了，最后只能抱着试一试的心态向赵县医保中心求助。”
收到这一求助后，赵县医保中心立即开展情况核实，组织专业人员商讨政策、寻找办法，并向市医保中心进行请示和沟通，最终在政策内圆满解决了报销事宜。“对于群众的需求，职责内的必须办，职责外的想法办，尽全力解决群众的急难愁盼。”赵县医疗保障局局长郜双来介绍说。
近年来，随着全民医保的普及，参保群众越来越多，受益人群增加的同时也带来了新的问题和挑战。异地报销手续不全、跨区转保出现断档、保费缴纳错误账户……面对一个个棘手问题，赵县医保系统立足本职岗位，真正站在群众的立场上考虑群众的冷暖，用真心和热情的服务去解决群众的操心事、烦心事、揪心事，把实事办好，把好事办实。
在赵县医保中心办公室，墙上挂着数面群众送来的锦旗。“这面‘尽心尽责温暖人心’的锦旗是去年12月群众送来的，当时群众在异地转保中出现了问题，超出了我们的工作范畴，医保中心工作人员换位思考，不避不推，主动服务，跨区作业，最后解决了这个问题。”郜双来对每一面锦旗都如数家珍，一面面锦旗是群众对医保服务的肯定，同时也凝结着医保工作者的辛勤付出。
来源｜石家庄日报
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