我医院进修的机会。
我兴冲冲回到家，准备向老公邀功，让他晚饭给我做好吃的好好地表扬一下我，没想到，刚开门就被一股浓浓的烟味呛到了，原来，已经戒烟多年的老公又抽起烟来了。
不好！“喜酒、闷茶、腌臢烟”，一定是老公遇上烦心事了。
01老公的烦恼
经我再三追问，老公才说出让他特别烦心的事来。原来，单位派他负责一个省部级项目，并在一位女领导马主任领导下工作。本来，这是一件好事，但老公却特别不愿意跟这位领导一起工作。老公曾不止一次说过，马主任就是一个工农兵大学生，没什么本事，就仗着跟县里主要领导有特殊关系，多年来一直打压他，把本应该属于他的一个升迁机会抢了去，变成了单位副科级领导。而在这个项目中，她又成了他的直接上司，他想到以后将会长期与马主任打交道，听从马主任的指手画脚，心中十分不痛快。
老公与马主任的矛盾焦点我是清楚的。前些年，老公写的一篇专业性很强的文章发表在省部级专业刊物上，很受市局领导的重视，市局领导认为老公的文章很有见地也也很有水平，多次在县局局长会议上对他进行表扬和肯定。而且市局领导准备把老公作为业务骨干重点培养。但没想到这个机会被马主任通过关系抢走了，老公失去了进步的机会，而马主任从一个普通业务干部提拔为新成立的经济发展办公室主任，并把老公调入办公室，成为马主任的直接下属。这让老公愤愤不平并耿耿于怀。
现在，让老公负责一个重点项目，应该是老公东山再起的机会，但没想到还是没脱离马主任的“魔爪”。追根寻源，老公的心结就在这里，为了他的前途着想，自信沟通能力很强的我必须帮他把这个扣解开。
02我对老公的劝解
老公的心结已由来已久，我也能理解他不愿“寄人篱下”的那种感觉，毕竟没有人愿在自己不喜欢的领导手下做事。但要打开老公的心结，不是三言两语就能解决的。我必须耐心，再耐心。
我对老公说，我理解你心中不快的根源在马主任身上。但如果带着压力工作，必定会事倍功半。所以，我们必须首先解决你对马主任的认知问题。我们，主要是你，应该对马主任本人有一个正确的客观的评价。
一、你要正确认识客观评价工农兵大学生出身的干部，不能抱有任何偏见。人所共知，工农兵大学生是时代的产物，不是哪个普通人能左右了的。一个人能被推荐上大学，说明这个人必定是有一定有过人之处的，虽然他们有基础底子差，掌握专业知识有限，理论水平不高等不足，但他们却有社会劳动实践的锻炼经历，有基层工作经验，有与群众打成一片的业务能力，这一点却是我们这些从学校直接进入工作单位的人所不具备的。而这些对于基层工作来说又恰恰是很重要的，
二、咱们与马主任住在一个家属院很多年了，马主任给我的印象还是比较不错的，她每天早出晚归，常年长在村里，泡在庄稼地里，工作十分辛苦。她还要照顾患精神分裂症的母亲，还要关照孩子的学习与成长，我很难把她与一个仗势欺人，投机取巧，踩着别人的肩膀向上爬的小人联系起来。更不能根据只言片语的道听途说就人云亦云。再说，市局领导怎么能轻易改变主意另换他人。所以，说她抢走你升迁机会这件事的可能性不是太大，说不定这件事本身就是一个误会！
三、不要工作还没开始就先预设结果，这是胆怯、不成熟、不负责任的表现。一个参加工作多年的国家干部有这样的考虑是不应该的。不但对当前工作不利，而且对你的前途也是有影响的。
我自信，我能把事情解决好效果比我想象的要好，老公并没有反对我的看法。没有反对就是认可。
但我必须认真对待这项工作——虽然不是我业务范围内的工作，但却是我作为一个妻子职责范围内义不容辞的责任。因为，老公的事就是我的事。在我的人生世界里，老公是最重要的，老公就是我的一切。
要完成这个任务，我还是有些把握的，因为，我们单医院，有几十个科室，有二百多名女护士，多年的护理部副主任工作，使我积累了丰富的人员管理，思想沟通，化解矛盾等工作经验。我连续多年被评为最佳护士长就是最好的证明。
解决老公的问题，我需要做的是更深入地了解马主任的为人处世情况，特别要了解她的人品，她生活的家庭环境，我完全有信心，对我来说这完全是小菜一牒。
老公的项目正在铺开摊子，解决老公与马主任的矛盾迫在眉睫。
但我没想到，我去进修的机会来得这么突然，机会难得，幸运眷顾，我当然高兴。但老公忧心忡忡压力山大，又让我深感不安。我只能祈盼在我进修的这段时间里，老公和马主任千万别出现新的冲突，否则，化解矛盾的难度就会大大增加。我必须提醒老公，作为助手和下属，你必须密切配合马主任的工作，这是应该的，也是必须的。相信一切问题都会迎刃而解的。
03我的进修终于结束了
光阴如箭。半年的进修学习转眼就结束了。
我坐在宽敞的长途车上，因紧张的学习暂时放松的心情随着汽车的颠簸又慢慢崩紧起来。老公的问题又重新来到我的心头，闯入到我的议事日程上。我又有些忐忑起来。与马主任摊开面谈，我是最好的人选。我犹豫不定的的是需要通过什么样的方式与见马主任接触，见了她我又如何表达我的想法，我甚至有些担心马主任会不会因为我主动找她误认为我和老公企图巴结她。
因为我想起了老公单位的一位姜姓副局长令人作呕的行为。姜的母亲患感冒，要办公室人员与我协商能不能牺牲点休息时间给他母亲打针。考虑到老公的关系，我去了。但这位副局长他竟然无耻地以为我为他的母亲打针是我替老公巴结他，而且还会继续巴结他。所以这位姜姓副局长竟然像对待他的下属那样对我下命令让我明天接着打。更不能让人接受的是，他对我及我老公连点一下脑袋这种最简单地表示一下谢意的动作都没有。你以为你是谁！我断然拒绝了姜的无理要求。
但姜是姜，马是马，冥冥之中我觉得马主任绝不是这种低素质的人。
由于汽车的轻微颠簸我差点进入梦乡时，汽车吱地一声停下了，并听车外传来一阵嘈杂的人声。我看一下站牌，是尚庄站，离县城只有一站地了。
04见义勇为
我看到外面嘈杂的人群围成一个圈子，圈内有一个披头散发的女人手舞足蹈，语无伦次地大声叫喊着。是个疯子。让我惊讶的是，这个女人披着一件颇似风衣的上身，下身竟然只穿着一件内裤，有几个顽皮的小孩子朝女人喊着，“脱呀！脱呀！脱下来给你糖吃！”还有几个带有无耻猥亵笑容的中年男人，也一声高过一声的助威呐喊。
我愣住了。这个疯女人这么面熟？呀，这不是马主任的母亲马阿姨吗？这里离县城她家好几里路，她怎么跑这里来了？她的监护人呢？
精神失常的人是很难约束自己的行为的，她全身几乎处于半裸状态，同是女人，我很难接受这种十分难堪的场面，我该怎么办？装作不认识还是帮助她一下？
一种做人的本能，一种神圣不可侵犯的与尊严告诉我，她是女人，是一个无人可依的老人，又是你老公单位的家属，你必须帮她！
立即，马上！
我上前推开叫喊不停的小孩子们，大声呵斥开无耻的男人们：你们还有没有廉耻，快让开！我对马阿姨说，阿姨，你怎么跑这里来了？马姐让我来接你，快穿上衣服跟我回家。我打开我随身带的箱包，里面有我的换洗的衣服，不管合适不合适，先让她穿上再说。
马阿姨果然认出了我。她默默地配合着我的安排。可当我打开箱包的一瞬间，马阿姨一眼就发现了我刚买的一条新款裙子并立即抢了过去，不由分说就往身上套，我惊叫着这件不行，你还是穿我的裤子吧。但她根本不理会我的阻拦，早把裙子硬套在身上了。被我赶走的孩子们又重新围上来，大声叫喊起来。眼见看热闹的人越来越多，我顾不上我的裙子，我拉住她的手快速离开人群。我朝路边正在趴活的一辆出租车招下手，我把她搡进车里，出租车按我的指示朝县城飞驰而去。
我们的出租车在马阿姨家门口停了下来。此时，马阿姨的临时监护人——马主任的二姨正万分焦急地寻找她的姐姐，当她看到我把马阿姨扶下车来时，她竟然情绪激动地朝她姐吼起来，然后又十分尴尬地抓住我的手摇晃着向我表示感谢。
05马主任请客表示感谢
我给老公讲这件事情的时候，我发现老公竟然悄悄落泪了。我问老公怎么了？是我做错了吗？老公说，不，你没有错。是我想起了我妈妈。文革期间，我爸被打成反革命被批斗游街，我妈妈因长期压抑过度，也曾患过这种病，发作的时候，常常到处疯跑，受过好多侮辱比马阿姨还惨。后来，我爸爸平反了，我妈的病慢慢治好了，但她却在一个早上自杀了。
看到老公痛苦地流泪，我忍不住哭了。我暗暗责怪老公，为什么从来没给我说过这些事。
电光火石间，一股灵感冲上我的心头。打开老公心结的钥匙就要找到了。
几天后，忙碌中的我接到一个陌生电话，接听以后才知道是马主任。马主任说，小秦，晚上有空吗？，我请你和小江吃饭。我用疑问的声调嗯了一声，马主任又说，一切我都知道了，那天多亏了你，要不是你把我妈送回家来，我人丢大了，我特别感激你，我要好好谢谢你，谢谢你们两口子。今天咱们一块坐坐，吃顿饭说说话吧。一言为定。
太好了，我要的机会终于来了。马主任给正想打瞌睡的我送枕头来了！
我十分痛快地答应道，好，一言为定！
起初，老公不愿意与我同去，一是觉得尴尬，二是不想欠马主任的人情。
我说，说你必须去，你与马主任一直有心结解不开，今天，是你们和解的绝好机会。你不要觉得欠她的人情，应该是她欠我一个人情，欠我就等于欠你。马主任特地嘱咐我，你一定要去，她有很多话要对我们说，我理解的是她有很多话对你说。你不觉得这是天意吗？
终于，我和老公来到了马主任订好的包间里，他们的两双手紧紧地握在了一起。
06沟通
我们三人边吃边谈，气氛相当融洽。突然我的手机响了，是医院打来的，说县领导要召开卫生系统紧急会议，要我立即赶回。我有些难为情地对马主任说，马姐，真不好意思，院里有紧急会议，我必须参加。我只好失陪了。
马主任说，那你就快去吧，工作要紧！我和小江再待一会儿。
我立即离开。我看到老公的眼神有点不解也有些不安。
我偷偷地笑。这个电话是我特意安排好的。
老公终于回家了。
他做的第一件事就是把我紧紧地抱在怀里，这让我很意外，也很激动。他什么也不说，就这样坚持了很久很久。他终于说了一句话，谢谢你，老婆！是你救了我，我终于解脱了。你祝贺我吧！
我听见老公的声音有些颤抖，我看见他的眼睛里闪着泪花。
我问他，跟马主任谈好了？结果如何？
老公说，都是我的错。是我听信了传言，是我误会马主任了。今天，一切误会都解除了，所有的疑问都弄清了，我的心结彻底打开了！
07下面的内容是马主任给老公讲的，是原汁原味的。
一、马主任是怎么当上主任的。马主任说，小江，我知道你是个很实在的人，今天，我不是你的领导，只是你的大姐。对你我什么都不隐瞒。我能当上经发办主任是县长亲自点名的，当时是县里根据市里要求成立了经发办，急需一个在基层工作过多年，有大学学历，有机关工作履历的人挑起担子，我听说此事很激动跃跃欲试，但苦于和县里组织部门领导说不上话。但我并没有放下，我的原则是，只要有机会，一定想办法全力争取，哪怕失败了也没关系。于是我找了咱们吴局长，请他推荐我。
这还不够，我还给斗胆给赵县长写了一封自荐信，按我的理解论述了在我们单位成立经发办的必要性迫切性，大胆地谈了当前应做的工作，及具体实施步骤。最后，我把我的年龄学历工作履历等全部写上。
把自荐信寄出去以后我就没有了退路。我必须坚持，我必须努力，而且要比以前更加努力。我不但要做好当前的工作，我还要按照我的承诺预先做作为一个经发办主任应做的基础准备工作，再累再苦我也豁出去了。
那些天，我做梦都想见一见赵县长。
我知道，我的想法有点幼稚和天真。
二、马主任与赵县长的不期而遇
巧的是，我想见县长的愿望真的实现了。那天下午我去理发，去了一个档次较高一点的理发店。正在理发的一位女顾客让我觉得很眼熟，特别像我们的赵县长。我便坐下来等。这时这位女同志面带微笑地说，我马上就理完了，你等一小会就好了。她的话及温婉的语气让我感到很亲切。
我大着胆子试探地说，你真像我们赵县长！没想到她很痛快地说，我就是赵**，我慌了神，站起来说，赵县长，我，我，我只是觉得你很像我们的县长，没想到你真的是你。赵县长哈哈一笑说，因为我把眼镜摘了，你才不敢肯定。是我的眼镜误导你了。哈哈。
很快，赵县长问我哪个单位的，我如实说了。赵县长有些吃惊看了我一眼说，你认识马**吗？我十分紧张地回答，我就是。
三、马主任成功当上了经发办主任
那天我很希望赵县长再多问我些什么，但赵县长却什么也没再问。这时，理发员说好了。赵县长站起身，笑了笑说，我先走了。没想到几天后，刚上班不久，办公室王秘书要我马上去县长办公室，有人找。
就这样我去见了赵县长。赵县长与我谈了一个多小时，谈话很随意，涉及面很广，有关于单位的，关于工作的，也有关于个人的。几天后，县委组织部就找我谈话了。再后来的事你都知道了，我当上了县经发办主任。
四、因市局领导班子变动，小江作为重点培训目标的集训日期延后
（马主任说）虽然咱们平时单独谈话较少，但我对你的家庭你的经历却了解的很清楚，这些都是在你们乡蹲点时了解到的。我知道你考入大学是何等的不易，你家所经受的波折，你妈患病原因，我都一清二楚。没想到，咱们两个同病相怜的人成了同事。只是我母亲还活着，而你的母亲却已经去世了。
（马主任很认真地说了关于你被市局列为重点培养对象的事）你去市里进修的时间还没最后定下来。并不象有些人说的那样，你的机会被我抢走了，而是因为市局领导班子进行了调整，工作安排及发展规划有一些变化，再加上省里根据部里的要求也对工作部署进行了相应地调整，所以去市里业务集训的事可能要推迟到明年下半年或更晚。
最后，马主任说，小江，我知道你对我的误会很深，我不怪你，因为我也有责任，我一直想找机会与你好好谈谈，话不说不知，木不钻不透。有时候，对一个人的误会，对一件事的误解会耽误大事，会铸成大错的。
她说，按年龄说，我是你的老大姐，按文化水平说，与你相比我就是个大老粗。我想对你说的是，不要偏听偏信，人云亦云。做事并不难，但做人却是一门很高深的学问，这是我的亲身体会。还有，对工作，要大胆想，放开手干，对领导要尊敬，要忠诚，但也不能盲从，不唯命是从。我说的这些，都是有教训的。我是从农村技术员一步一步成长起来的，理论水平的确不高，但有些经验是你们这些从校门直接进入机关大门的人永远没有机会学到的。
马主任最后说，小江，我很佩服你的学识，也很欣赏你的能力，你放开胆子干吧。我相信你会把咱们的项目工作做好，我也绝不会让你的努力白费的。
老公意味深长地对我说，今天我与马主任说的话比参加工作这么多年来说的话都要多，“听君一席话，胜读十年书”，我真的体会到了。马姐能当上县经发办主任，既是自己努力的结果，也是命运的安排，我服了，我彻底服了。
最后老公又对马主任做了个总结，说她是：脚踏实地做事，光明正大地争取当官，光明磊落地做人，有思想，有境界。而自己与她完全不在一个层面上，与马主任相比，自己差得太远。老公还竟然怪我为什医院进修，如果早去，我与马主任的心结早就打开了。
我说，我从省里进修回来，偏偏马阿姨发了病，又偏偏让我这么个热心肠的人碰上，听起来好像“无巧不成书”似的。这么多的巧合都让我们碰上了，你知道是为什么吗？
老公说，我不知道。或许有神人暗中相助吧！
我有些骄傲地说，什么神人暗中相助，是你媳妇我的真诚感动了上帝！
自此，老公就像换了一个人，浑身有使不完的劲，工作起来大胆主动，废寝忘食，我觉得他好像成熟了很多。半年后，老公被任命为经发办副主任，一年后，马主任调县里工作，老公升任经发办主任。
08结语
一、人与人之间最重要的关系，除了亲情关系，就是同事关系，同事之间最重要的关系行为就是沟通。
二、同事之间必须进行正常的沟通，正确及时有效的沟通可以减少误解，有利于团队合作，容易达到事半功倍的效果。
三、同事之间、上下级之间的沟通，都必须本着解决问题的目的、真诚的沟通原则来进行。沟通不能带有任何功利目的，唯一的目的就是加强理解，消除隔阂，统一认识，双方共赢。
沟通最重要的是态度真诚。要以情示人，以情动人，以情感人，用真情感动对方，使横亘在两人之间沟壑纵横的泥泞之路变为阳光灿烂的坦途。
四、与上司沟通要抓住机会，打破权威的神秘感，勇于表达，不卑不亢，态度诚恳，实话实说，不吹不拍，简练概括，提出要求，直接了当。
请注意，下面的内容全是干货，是本文的精华。
第一，马主任不仅是一位实干家，更是一位沟通能手。首先，她的沟通目的很明确，她身处领导岗位，肩负重任，她的使命感需要同事们的理解与配合，需要同事们的团结与协作。此次沟通要解决的是她与业务骨干小江之间的误会——小江认为马主任李代桃僵，抢了自己升迁的机会。
第二，马主任的沟通态度是极其真诚的，面对下属，她敢于剖析自己，敢于袒露自己心灵深处的东西，是打破小江的误会，消除一切芥蒂，建立互相信任，团结协作，共创业绩的关键。
第三，马主任与县长的成功沟通是她走向人生及事业成功之路的浓墨重彩的一笔，她敢于冲破传统观念，不考虑舆论影响，不顾忌可能产生的“自不量力”影响的严重后果，果断毛遂自荐，抓住机会，在大领导面前推销自己。她利用自己常年深入基层掌握第一手翔实数据资料的的优势，把领导所需要的绚丽无比的前景蓝图展现在领导的眼前，及时而又有力地拨动了领导者的敏感的神经。而主政一方的领导所需要的正是这种干部。因此，马主任最终走向成功不是偶然，而是必然，这样，抢夺小江升迁机会的误解自然而然就解除了。
第四，马主任因势利导以情示人在与小江沟通过程中，马主任很敏捷地抓住“我”把她患有精神分裂症的母亲送回家，作为病人家属理所应当地会对施救人表示谢意的机会，与“我”的丈夫小江联系一点不显得突兀，坐到一块吃饭交谈时也一点不尴尬，感谢对自己有恩的人，与其一块吃顿饭是人之常情，巧妙地利用这个难得的机会，把两人之间的误会彻底消除，这是马主任的高情商在正常层面上的表现。
第五，马主任以情动人以情感人在此次沟通中，马主任把以情动人，以情感人运用的极其到位，极其成功。除了感谢作为小江妻子的“我”以外，马主任主动向小江谈起了自己对他的了解，并了解到小江家庭、母亲及小江个人的坎坷与不幸，并表示了深切同情，这样就迅速拉近了二人心灵间的距离，诱发了两个人同病相怜的感受及相互同情之心。使两人的沟通变得很自然而顺畅。这是马主任的高情商在更深层次上的表现。
第六，作为小江的妻子的“我”，在沟通中所发挥了极其关键的作用。
一是为了支持丈夫小江安心工作，主动化解丈夫与上司的矛盾，因势利导，循循善诱，让其丈夫对上司马主任有一客观公正的评价与明晰的认可，为打开丈夫的心结进行了有效的铺垫。
二是作为小江妻子的“我”在进修结束回家的途中，发现了正在发病的马主任母亲正处于十分难堪的境地，她当机立断，见义勇为，“轰”走围观的人群，并给她穿上自己新买的衣服，用出租车把她护送回家。这个见义勇为之作，对“我”来说，是轻而易举的一件事，但对于不能时刻守护在患病的母亲身边的马主任来说，“我”的这一作为太及时太重要了。说及时，包含两层意思，一层是解除马主任母亲脱离难堪的境地来得十分及时，另一层是马主任终于找到通往两人之间矛盾体的桥梁了。说太重要是指马主任通过感谢“我”的见义勇为，以请客吃饭为媒介与“我”及丈夫当面沟通，化解矛盾，消除恩怨，打开“我”的丈夫小江的心结，是最直接、最有效、双方最容易接受的办法了。
三是为了保证“我”的丈夫小江与马主任沟通效果，避免因“我”这个局外人在场可能产生的尴尬与顾虑，“我”提前安排了“有电话打进来”这样的自然而又得体的退场情节，及时撤离了沟通现场，使两人的沟通不受任何干扰，沟通效果更佳。
第七、沟通不仅是手段，更是艺术。在此次沟通中，马主任与“我”心领神会，默契合作，把手段与艺术完美地结合，使沟通得以完满成功，实现了人与工作两个层面、两个自然人之间双层次上的共赢。这是最理想的沟通效果，也是沟通的最高境界。
转载请注明地址:http://www.abmjc.com/zcmbwh/2781.html
